FAQ

Ja, du kan använda olika kombinationer av enheter, t.ex. iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android eller till och med iPhone + laptop. Observera dock att appversionen för bärbara datorer och PC-datorer nu endast kan användas som föräldraenhet (monitor), inte som barnenhet (babykamera).

För att säkerställa att Annie Baby Monitor fungerar på rätt sätt, se till att barnenheten är ansluten till en strömkälla.

Se till att båda enheterna är online. Se till att båda enheterna använder den senaste appversionen. På den första enheten klickar du på CREATE CODE och på den andra ENTER CODE. Ändra ditt internetnätverk WiFi / LTE om dina enheter inte kan koppla ihop eller använda användarregistrering för molnfunktion.

1 / använder PARNING. Använd stort plus på huvudskärmen eller i enhetsinställningen på första enheten. Detta kommer att generera KODEN åt dig. På andra enheten klickar du bara på RETURKOD på huvudstartsidan. Detta parar andra enheten med ditt konto. 2 / med LOGIN. Du har ett befintligt konto med giltigt inloggning och lösenord. Gå till den andra enheten på startsidan för att logga in och ange ditt inloggnings- och lösenord. Detta loggar in din andra enhet till ditt konto.

Du kan använda så många enheter du vill för ett enda familjekonto. Du köper applikationen på den första enheten och skapar ett familjekonto. Därefter använder du samma inloggning / lösenord på någon annan familjsenhet eller så kan du para ihop dem med kod.

Ja, appen Annie Baby Monitor stöder läget för flera barn såväl som föräldraläget. Antalet föräldra- och barnenheter är obegränsat. Inte bara du eller din partner kan hålla koll på din bebis. Med Annie Baby Monitor kan även farföräldrar, syskon eller barnbarn ha kontakt med din baby samtidigt.

Du kan installera Annie Baby Monitor-appen på din Apple Watch. Du kan dock inte titta på video eller lyssna på ljud från barnenheten på den här enheten, endast aviseringar fungerar.

Ja, du kan nu använda ONVIF- eller HomeKit-säkerhetskameror som ett alternativ till iOS/Android-barnenheten. Observera att detta är en extra funktion i appen och att vi inte kan garantera full funktionalitet eller kompatibilitet med alla HomeKit- och ONVIF-säkerhetskameror.

Gå till inställningar -> kameror på huvudsidan. Använd stort + i det övre högra hörnet. Sök efter kameran eller lägg till den manuellt. Följ instruktionerna.

Det är inte nödvändigt att placera barnenheten för nära din baby. Numera är mikrofoner utformade för att ta emot ljud även över ett längre avstånd. Så cirka 2 meter är OK.

Du kommer omedelbart se om ditt barn sover eller är vaken. Med en blick av ögat betyder grönt att sova och orange vaken. Displayen tänds och du hör ljudet från barnrummet.

Kontrollera din router och internetanslutning. Se till att du använder en uppdaterad version på alla enheter. Appen kan bara fastna så försök att stänga / döda Annie-appen genom att dra ut och starta den igen. Om problemet är relaterade till enhetsresurser stänger du bara av alla program på dina enheter för att frigöra vissa resurser eller starta om dina enheter. Om problemet är relaterat till nätverksstabilitet startar du bara om din router och letar efter internetanslutningen. Om det inte är stabilt, byt båda enheterna till 3G / LTE.

Kontrollera din router och internetanslutning. Se till att båda enheterna är online. Se till att båda enheterna använder den senaste appversionen. Se till att stänga alla dina bakgrundsprogram för att frigöra gratis resurser från din enhet. Appen kan bara fastna så försök att stänga / döda Annie-appen genom att dra ut den och starta den igen. Om problemet är relaterat till nätverksstabilitet startar du bara om din router och letar efter internetanslutningen. Om det inte är stabilt, byt båda enheterna till 3G, 4G, 5G eller LTE.

Annie Baby Monitor-appen är utformad för maximal flexibilitet och fungerar sömlöst på iOS- (14 eller senare) och Android-enheter (8 eller senare). Du kan också installera den på din bärbara eller stationära dator, eftersom den har fullt stöd för operativsystemen Microsoft, Linux och macOS. Detta säkerställer att du kan övervaka ditt barn när som helst, från vilken enhet som helst som passar dina behov.

Ja! Om du föredrar att inte installera Annie Baby Monitor-appen kan du också övervaka ditt barn direkt via en webbläsare. Webbversionen av Annie Baby Monitor-appen stöds av populära webbläsare, inklusive Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge och Safari, vilket garanterar en smidig och pålitlig upplevelse.

Ja, Annie Baby Monitor-appen finns även tillgänglig för datorer och bärbara datorer med operativsystemen Windows, Linux eller macOS.

Standardförbrukningen för iOS-enheter är 4 % per timme. Du kommer att meddelas när batterinivån på den underordnade enheten sjunker under 10 % eller ett inställt värde så att du inte behöver oroa dig.

Visst fungerar Annie Baby Monitor var som helst där internetuppkoppling är tillgänglig. När du reser utomlands kan du använda antingen Wi-Fi eller lokala mobilnätverk. Appen arbetar med WiFi, 3G, 4G och LTE. Det kommer att hålla dig i kontakt med din baby vart du än är från din baby så länge du har en fungerande internetanslutning.

Socialt inloggningskonto kan inte ändra lösenord. Finns ditt konto verkligen hos Annie?

Gå till inställningar -> konto. Bläddra ner och tryck på länken “ta bort kontot”. Observera: borttagning av konto stoppar inte din återkommande prenumeration, du måste avbryta den med Apple / Google / PayPal.

Prenumeration i iOS-appen:
Gå till App Store -> Klicka på dina uppgifter (högra hörnet) -> Klicka på ditt Apple-ID -> ”Prenumerationer”. Tryck på en prenumeration av Annie Baby Monitor och tryck sedan på ”Avbryt prenumeration”.

Prenumeration i Android-app:
Öppna Google Play Store på din Android-telefon eller surfplatta (kontrollera att du är inloggad på rätt Google-konto). Tryck på ”Meny” (din ikon/profilbild i övre högra hörnet), tryck sedan på ”Betalningar och prenumerationer” och välj ”Prenumerationer”. Välj Annie Baby Monitor-appen, tryck på ”Avbryt prenumeration” och följ instruktionerna.

Prenumeration i LITE-appen (webbläsare eller Microsoft/Linux-app):
Gå till appen (webbläsarversionen eller skrivbordsapplikationen) och logga in på ditt konto. Gå till appens meny och klicka på ”Premiumkonto”. Här klickar du på länken ”Inköpshantering”, som tar dig till faktureringszonen. Hitta ”Annie Baby Monitor” -appen, klicka på den relaterade länken ”Avbryt prenumeration” och följ instruktionerna.

För återbetalning måste du kontakta Apple eller Googles support. De debiterar dig direkt och vi har ingen tillgång till deras system. Vi kan bara se försäljningsvolymen anonymt.