FAQ

Áno, môžete používať rôzne kombinácie zariadení, napríklad iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android alebo dokonca iPhone + notebook. Upozorňujeme však, že verziu aplikácie pre notebooky a počítače možno teraz používať len ako rodičovskú jednotku (monitor), nie ako detskú jednotku (detskú kameru).

Ak chcete zabezpečiť, aby zariadenie Annie Baby Monitor fungovalo správne, uistite sa, že zariadenie detskej jednotky je pripojené k zdroju napájania.

Uistite sa, že sú obe zariadenia online. Uistite sa, že obe zariadenia používajú najnovšiu verziu aplikácie. Na prvom zariadení kliknite na VYTVORIŤ KÓD a na druhom ZADAJTE KÓD. Ak vaše zariadenia nemôžu spárovať alebo používať registráciu používateľov pre cloudovú funkciu, zmeňte svoju internetovú sieť WiFi / LTE.

1 / pomocou PÁROVANIA. Použite veľké plus nadol na hlavnej obrazovke alebo v nastavení zariadenia na 1. zariadení. Týmto sa vygeneruje KÓD. Na druhom zariadení stačí kliknúť na ZADAŤ KÓD na hlavnej úvodnej stránke. Toto spáruje druhé zariadenie s vašim účtom.
2 / pomocou PRIHLÁSENIA. Máte existujúci účet s platným prihlasovacím menom a heslom. Na druhom zariadení na hlavnej úvodnej stránke prejdite na prihlásenie a zadajte svoje prihlasovacie meno a heslo. Týmto sa prihlásite do svojho druhého zariadenia k svojmu účtu.

Pre jeden rodinný účet môžete použiť toľko zariadení, koľko chcete. Aplikáciu si zakúpite na prvom zariadení a vytvoríte si rodinný účet. Potom použijete rovnaké prihlasovacie meno / heslo na akomkoľvek inom rodinnom zariadení alebo ich môžete spárovať pomocou kódu.

Áno, aplikácia Annie Baby Monitor podporuje režim viacerých detí aj viacerých rodičov. Počet rodičovských a detských jednotiek je neobmedzený. Nielen vy alebo váš partner môžete dávať pozor na svoje dieťa. S Annie Baby Monitor môžu byť s vašim dieťaťom v kontakte súčasne aj starí rodičia, súrodenci alebo pestúnky.

Do hodiniek Apple Watch si môžete nainštalovať aplikáciu Annie Baby Monitor. Na tomto zariadení však nemôžete sledovať video ani počúvať zvuk z detskej jednotky, fungujú len oznámenia.

Áno, teraz môžete používať bezpečnostné kamery ONVIF alebo HomeKit ako alternatívu k detskej jednotke iOS/Android. Upozorňujeme, že ide o doplnkovú funkciu aplikácie a nemôžeme zaručiť úplnú funkčnosť alebo kompatibilitu so všetkými bezpečnostnými kamerami HomeKit a ONVIF.

Na hlavnej stránke choďte do nastavení -> kamery. Použite veľké + v pravom hornom rohu. Vyhľadajte fotoaparát alebo ho pridajte manuálne. Nasledujte inštrukcie.

Detské zariadenie nie je potrebné umiestňovať príliš blízko k dieťaťu. V dnešnej dobe sú mikrofóny určené na príjem zvuku aj na väčšiu vzdialenosť. Takže cca 2 metre sú úplne v poriadku.

Okamžite uvidíte, či vaše dieťa spí alebo je hore. Zelené označenie znamená, že dieťa spí a oranžové znamená, že je dieťa hore. Displej sa rozsvieti a vy budete počuť hluk z detskej izby.

Skontrolujte router a internetové pripojenie. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu na všetkých zariadeniach. Aplikácia sa môže zaseknúť, takže skúste aplikáciu Annie zavrieť / zabiť posunutím prstom von a spustiť ju znova. Ak sa jedná o problém, ktorý súvisí so zdrojmi zariadenia, potiahnite všetky programy na svojich zariadeniach, aby ste uvoľnili zdroje alebo reštartovali svoje zariadenia. Ak problém súvisí so stabilitou siete, reštartujte smerovač a skontrolujte pripojenie k internetu. Ak nie je stabilný, prepnite obe jednotky na 3G / LTE.

Skontrolujte router a internetové pripojenie. Uistite sa, že sú obe zariadenia online. Uistite sa, že obe zariadenia používajú najnovšiu verziu aplikácie. Uvoľnite všetky svoje programy na pozadí, aby ste uvoľnili voľné zdroje zo svojho zariadenia. Aplikácia sa môže zaseknúť, takže skúste aplikáciu Annie zavrieť posunutím prstom von a spustiť ju znova. Ak problém súvisí so stabilitou siete, reštartujte router a skontrolujte pripojenie k internetu. Ak nie je stabilný, prepnite obe jednotky na 3G, 4G, 5G alebo LTE.

Aplikácia Annie Baby Monitor je navrhnutá tak, aby bola maximálne flexibilná a fungovala bez problémov na zariadeniach so systémom iOS (14 alebo novším) a Android (8 alebo novším). Môžete si ju nainštalovať aj do prenosného alebo stolového počítača, pretože plne podporuje operačné systémy Microsoft, Linux a macOS. Vďaka tomu môžete svoje dieťa sledovať kedykoľvek a z akéhokoľvek zariadenia, ktoré vyhovuje vašim potrebám.

Áno! Ak nechcete inštalovať aplikáciu Annie Baby Monitor, môžete svoje dieťa sledovať aj priamo prostredníctvom webového prehliadača. Webová verzia aplikácie Annie Baby Monitor je podporovaná v obľúbených prehliadačoch vrátane prehliadačov Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge a Safari, čo zaručuje plynulé a spoľahlivé používanie.

Áno, aplikácia Annie Baby Monitor je k dispozícii aj pre počítače a notebooky s operačnými systémami Windows, Linux alebo macOS.

Štandardná spotreba batérie pre iOS zariadenia je 4 % za hodinu. Budete upozornení, keď úroveň nabitia batérie na detskom zariadení klesne pod 10 % alebo pod individuálne nastavenú hodnotu, takže sa nemusíte obávať.

Samozrejme, Annie Baby Monitor funguje kdekoľvek, kde máte prístup k internetu. Keď cestujete do zahraničia, môžete použiť Wi-Fi alebo miestne mobilnej siete. Táto aplikácia pracuje na WiFi, 3G, 4G a LTE. Zostanete v kontakte s vaším dieťaťom, nech ste kdekoľvek, ak máte funkčné pripojenie k internetu.

Sociálny prihlasovací účet nemôže zmeniť heslo. Skutočne existuje váš účet u Annie?

Prejdite do nastavení -> účet. Posuňte sa nadol a klepnite na odkaz „odstrániť účet“. Upozornenie: Odstránenie účtu nezastaví vaše opakované predplatné, musíte ho zrušiť pomocou služieb Apple / Google / PayPal.

Predplatené v aplikácii iOS:
Kliknite na svoje údaje (v pravom rohu) -> kliknite na svoje Apple ID -> „Predplatné“. Klepnite na predplatné Annie Baby Monitor a potom klepnite na „Zrušiť predplatné“.

Predplatené v aplikácii pre Android:
V telefóne alebo tablete so systémom Android otvorte obchod Google Play (skontrolujte, či ste prihlásení do správneho konta Google). Klepnite na „Menu“ (vaša ikona / profilová fotografia v pravom hornom rohu), potom klepnite na „Platby a predplatné“ a vyberte „Predplatné“. Vyberte aplikáciu Annie Baby Monitor, klepnite na „Zrušiť predplatné“ a postupujte podľa pokynov.

Predplatené v aplikácii LITE (webový prehliadač alebo aplikácia Microsoft/Linux):
Prejdite do aplikácie (verzia pre webový prehliadač alebo desktopová aplikácia) a prihláste sa do svojho konta. Prejdite do ponuky aplikácie a kliknite na položku „Prémiový účet“. Tu kliknite na odkaz „Správa nákupov“, ktorý vás presmeruje do zóny fakturácie. Vyhľadajte aplikáciu „Annie Baby Monitor“, kliknite na príslušný odkaz „Zrušiť predplatné“ a postupujte podľa pokynov.

O vrátenie platby sa musíte obrátiť na podporu spoločnosti Apple alebo Google. Účtujú vám poplatky priamo a my nemáme žiadny prístup k ich systémom. Objem predaja môžeme vidieť iba anonymne.