FAQ

Não é necessário colocar o dispositivo infantil muito próximo do bebê. Hoje em dia os microfones são projetados para receber áudio mesmo a longas distâncias. Portanto, cerca de 2 metros/7 pés está OK.

Você ouvirá um som ou seu telefone vibrará quando houver ruído ao redor do seu filho. Mas você também pode reconhecê-lo visualmente. Há uma cor diferente para estados de vigília, sono e outros mostrados na sua lista de dispositivos conectados e visualização de vídeo.

O aplicativo Annie Baby Monitor foi projetado para oferecer o máximo de flexibilidade, funcionando perfeitamente em dispositivos iOS (14 ou posterior) e Android (8 ou posterior). Você também pode instalá-lo em seu laptop ou computador de mesa, pois ele é totalmente compatível com os sistemas operacionais Microsoft, Linux e macOS. Isso garante que você possa monitorar o seu bebê a qualquer momento, de qualquer dispositivo que atenda às suas necessidades.

Sim! Se preferir não instalar o aplicativo Annie Baby Monitor, você também pode monitorar seu bebê diretamente por meio de um navegador da Web. A versão web do aplicativo Annie Baby Monitor é compatível com navegadores populares, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari, garantindo uma experiência suave e confiável.

Sim, o aplicativo Annie Baby Monitor também está disponível para computadores e laptops com sistemas operacionais Windows, Linux ou macOS.

Sim, você pode usar diferentes combinações de dispositivos, como iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android ou até mesmo iPhone + laptop. No entanto, observe que a versão do aplicativo para laptops e PCs pode ser usada agora apenas como uma unidade dos pais (monitor), não como uma unidade da criança (câmera do bebê).

Para garantir que o Annie Baby Monitor funcione adequadamente, certifique-se de que o dispositivo da unidade infantil esteja conectado a uma fonte de alimentação.

Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam online. Certifique-se de que ambos os dispositivos usem a versão mais recente do aplicativo. No 1º dispositivo clique em CRIAR CÓDIGO e no 2º INSERIR CÓDIGO. Altere sua rede de Internet WiFi/LTE se seus dispositivos não puderem emparelhar ou usar o registro de usuário para o recurso de nuvem.

1. usando EMPARELHAMENTO. Use o grande sinal de mais na tela principal ou nas configurações do primeiro dispositivo. Isso irá gerar o CÓDIGO para você. No segundo dispositivo basta clicar em ENTER CODE na página inicial principal. Isso emparelhará o segundo dispositivo com sua conta.
2. usando LOGIN. Você já possui uma conta com login e senha válidos. No 2º dispositivo, na página inicial principal, acesse o login e digite seu login e senha. Isso fará login no seu segundo dispositivo em sua conta.

Você pode usar quantos dispositivos desejar para uma conta unifamiliar. Você compra o aplicativo no primeiro dispositivo e cria uma conta familiar. Depois você usa o mesmo login/senha em qualquer outro dispositivo da família ou pode emparelhá-los por código.

Sim, o aplicativo Annie Baby Monitor suporta o modo multi-crianças, bem como o modo multi-pais. O número de unidades pai e filho é ilimitado. Não só você ou seu parceiro podem ficar de olho no seu bebê. Com o Annie Baby Monitor até avós, irmãos ou babás podem entrar em contato com seu bebê simultaneamente.

Você pode instalar o aplicativo Annie Baby Monitor no seu Apple Watch. No entanto, não é possível assistir a vídeos ou ouvir o áudio da unidade infantil nesse dispositivo, apenas as notificações funcionam.

Sim, agora você pode usar câmeras de segurança ONVIF ou HomeKit como alternativa à unidade infantil iOS/Android. Observe que esse é um recurso adicional do aplicativo e não podemos garantir total funcionalidade ou compatibilidade com todas as câmeras de segurança HomeKit e ONVIF.

Na página principal, vá para configurações -> câmeras. Use grande + no canto superior direito. Procure a câmera ou adicione-a manualmente. Siga as instruções.

Verifique seu roteador e conexão com a Internet. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam online. Certifique-se de que ambos os dispositivos usem a versão mais recente do aplicativo. Certifique-se de fechar todos os seus programas em segundo plano para liberar recursos gratuitos do seu dispositivo. O aplicativo pode simplesmente travar, então tente fechar/encerrar o aplicativo Annie deslizando para fora e iniciando-o novamente. Se o problema estiver relacionado à estabilidade da rede, basta reiniciar o roteador e verificar a conexão com a Internet. Se não estiver estável, mude ambas as unidades para 3G, 4G, 5G ou LTE.

O consumo padrão da bateria para dispositivos iOS é de 4% por hora. Você será notificado quando o nível da bateria do dispositivo infantil cair abaixo de 10% ou de um valor definido individualmente, para que você não precise se preocupar.

Vá para configurações -> conta. Role para baixo e toque no link “excluir a conta”. Aviso: a exclusão da conta não interrompe sua assinatura recorrente, você deve cancelá-la com Apple/Google/PayPal.

Assinatura no aplicativo iOS:
Acesse a App Store -> Clique em seus detalhes (canto direito) -> Clique em seu ID Apple -> “Subscriptions” (Assinaturas). Toque em uma assinatura do Annie Baby Monitor e, em seguida, toque em “Cancel Subscription” (Cancelar assinatura).

Assinatura no aplicativo Android:
Em seu telefone ou tablet Android, abra a Google Play Store (verifique se você está conectado à Conta do Google correta). Toque em “Menu” (seu ícone/foto de perfil no canto superior direito), depois toque em “Payments and Subscriptions” (Pagamentos e assinaturas) e escolha “Subscriptions” (Assinaturas). Selecione o aplicativo Annie Baby Monitor, toque em “Cancel subscription” (Cancelar assinatura) e siga as instruções.

Assinatura no aplicativo LITE (navegador da Web ou aplicativo Microsoft/Linux):
Acesse o aplicativo (versão para navegador da Web ou aplicativo para desktop) e faça login na sua conta. Vá para o menu do aplicativo e clique em “Conta Premium”. Aqui, clique no link “Gestão de compras”, que o levará à zona de cobrança. Encontre o aplicativo “Annie Baby Monitor”, clique no link relacionado “Cancel Subscription” (Cancelar assinatura) e siga as instruções.

Para reembolsos, você deve entrar em contato com o suporte da Apple ou do Google. Eles cobram diretamente de você e não temos acesso aos seus sistemas. Podemos apenas ver o volume de vendas anonimamente.