FAQ

Ja, je kunt verschillende combinaties van apparaten gebruiken, zoals iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android, of zelfs iPhone + laptop. Houd er echter rekening mee dat de app-versie voor laptops en pc's nu alleen kan worden gebruikt als ouderapparaat (monitor), niet als kindapparaat (babycamera).

Om ervoor te zorgen dat de Annie Babyfoon goed werkt, moet u ervoor zorgen dat het apparaat van het kind is aangesloten op een stroombron.

Zorg ervoor dat beide apparaten online zijn. Zorg ervoor dat beide apparaten de nieuwste app-versie gebruiken. Klik op het 1e apparaat op CODE CREËREN en op het 2e apparaat CODE INVOEREN en schrijf het van het 1e apparaat de code naar de 2e. Verander uw internetnetwerk WiFi/LTE als uw apparaten niet kunnen worden gekoppeld of gebruik gebruikersregistratie voor cloudfunctie.

1/ en utilisant PAIRING. Utilisez gros plus sur l’écran principal ou dans les paramètres de l’appareil sur le 1er appareil. Cela générera le CODE pour vous. Sur le 2ème appareil, cliquez simplement sur ENTRER LE CODE sur la page de démarrage principale. Cela associera le deuxième appareil à votre compte. 2/ en utilisant LOGIN. Vous avez un compte existant avec un identifiant et un mot de passe valides. Sur le 2ème appareil de la page de démarrage principale, accédez à la connexion et entrez votre identifiant et votre mot de passe. Cela connectera votre deuxième appareil à votre compte.

U kunt zoveel apparaten gebruiken als u wilt voor één gezinsaccount. U koopt de applicatie op het eerste apparaat en maakt een gezinsaccount aan. Daarna gebruik je dezelfde login/wachtwoord op elk ander gezinsapparaat of je kunt ze koppelen via code.

Ja, de Annie Baby Monitor-app ondersteunt zowel de modus voor meerdere kinderen als de modus voor meerdere ouders. Het aantal ouder- en kindeenheden is onbeperkt. Niet alleen u of uw partner kunnen uw baby in de gaten houden. Met de Annie Babyfoon kunnen zelfs grootouders, broers en zussen of kindermeisjes tegelijkertijd in contact zijn met uw baby.

U kunt de Annie Baby Monitor app installeren op uw Apple Watch. U kunt echter geen video bekijken of audio beluisteren van de kinderunit op dit apparaat, alleen meldingen werken.”

Ja, je kunt nu ONVIF- of HomeKit-beveiligingscamera's gebruiken als alternatief voor de iOS/Android-kindunit. Houd er rekening mee dat dit een extra functie van de app is en dat we geen volledige functionaliteit of compatibiliteit met alle HomeKit- en ONVIF-beveiligingscamera's kunnen garanderen.

Ga op de hoofdlaadpagina naar instellingen -> camera’s. Gebruik grote + in de rechterbovenhoek. Zoek de camera of voeg deze handmatig toe. Volg de instructies.

Het is niet nodig om het kindertoestel te dicht bij uw baby te plaatsen. Tegenwoordig zijn microfoons ontworpen om zelfs over een grotere afstand audio te ontvangen. Dus ongeveer 2 meter is OK.

U ziet direct of uw baby slaapt of wakker is. Met een oogopslag betekent groen in slaap en oranje wakker. Het display licht op en je hoort het geluid uit de kinderkamer.

Controleer uw router en internetverbinding. Zorg ervoor dat u op alle apparaten een up-to-date versie gebruikt. De app kan gewoon vastlopen, dus probeer de Annie-app te sluiten / doden door naar buiten te vegen en opnieuw te starten. Als het probleem gerelateerd is aan apparaatbronnen, sluit u gewoon alle programma’s op uw apparaten uit om bepaalde bronnen vrij te maken of start u uw apparaten opnieuw op. Als het probleem verband houdt met netwerkstabiliteit, start u uw router opnieuw op en controleert u de internetverbinding. Schakel beide apparaten over naar 3G/LTE als het niet stabiel is.

Controleer uw router en internetverbinding. Zorg ervoor dat beide apparaten online zijn. Zorg ervoor dat beide apparaten de nieuwste app-versie gebruiken. Zorg ervoor dat u al uw achtergrondprogramma’s sluit om gratis bronnen van uw apparaat vrij te maken. De app kan gewoon vastlopen, dus probeer de Annie-app te sluiten / doden door naar buiten te vegen en opnieuw te starten. Als het probleem verband houdt met netwerkstabiliteit, start u uw router opnieuw op en controleert u de internetverbinding. Als het niet stabiel is, schakel dan beide apparaten over naar 3G, 4G, 5G of LTE.

De Annie Babyfoon app is ontworpen voor maximale flexibiliteit en werkt naadloos op iOS (14 of hoger) en Android (8 of hoger) apparaten. U kunt het ook installeren op uw laptop of desktop computer, omdat het volledig Microsoft, Linux en macOS besturingssystemen ondersteunt. Dit zorgt ervoor dat je je baby altijd in de gaten kunt houden, vanaf elk apparaat dat bij je past.

Ja! Als u de Annie Babyfoon app liever niet installeert, kunt u uw baby ook rechtstreeks in de gaten houden via een webbrowser. De webversie van de Annie Babyfoon app wordt ondersteund op populaire browsers, waaronder Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Safari, en zorgt voor een soepele en betrouwbare ervaring.

Ja, de Annie Babyfoon app is ook beschikbaar voor computers en laptops met Windows, Linux of macOS besturingssystemen.

Het standaard batterijverbruik voor iOS-apparaten is 4 % per uur. U krijgt een melding wanneer het batterijniveau van het kinderapparaat onder de 10 % of een individueel ingestelde waarde daalt, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken.

Natuurlijk werkt de Annie-babyfoon overal waar een internetverbinding beschikbaar is. Als u naar het buitenland reist, kunt u Wi-Fi of lokale mobiele netwerken gebruiken. De app werkt op wifi, 3G, 4G en LTE. Het houdt je in contact met je baby, waar je ook bent van je baby, zolang je een werkende internetverbinding hebt.

Social login-account kan wachtwoord niet wijzigen. Bestaat je account echt bij Annie?

Ga naar instellingen -> account. Scroll naar beneden en tik op de link “account verwijderen”. Opmerking: het verwijderen van een account stopt uw ​​terugkerende abonnement niet, u moet het opzeggen met Apple/Google/PayPal.

Abonnement in iOS app:
Ga naar de App Store -> Klik op je gegevens (rechterhoek) -> Klik op je Apple ID -> “Abonnementen”. Tik op een abonnement van Annie Baby Monitor en tik vervolgens op “Abonnement annuleren”.

Abonnement in Android app:
Open op uw Android-telefoon of -tablet de Google Play Store (controleer of u bent aangemeld bij het juiste Google-account). Tik op “Menu” (uw pictogram / profielfoto in de rechterbovenhoek), tik dan op “Betalingen en abonnementen” en kies “Abonnementen”. Selecteer Annie Baby Monitor app, tik op “Abonnement annuleren” en volg de instructies.

Abonnement in LITE app (web browser of Microsoft/Linux app):
Ga naar de app (web browser versie of de desktop applicatie) en log in op uw account. Ga naar het menu van de app en klik op “Premium-Account”. Hier klikt u op de link “Inkoopmanagement”, die u naar de factureringszone brengt. Zoek de app “Annie Baby Monitor”, klik op de gerelateerde link “Abonnement annuleren” en volg de instructies.

Voor restituties moet u contact opnemen met Apple of Google-ondersteuning. Ze brengen u rechtstreeks kosten in rekening en we hebben geen toegang tot hun systemen. We kunnen het verkoopvolume gewoon anoniem zien.