FAQ

Oui, vous pouvez utiliser différentes combinaisons d'appareils, comme iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android, ou même iPhone + ordinateur portable. Cependant, veuillez noter que la version de l'application pour les ordinateurs portables et les PC ne peut être utilisée qu'en tant qu'unité parentale (moniteur), et non en tant qu'unité enfant (caméra bébé).

Pour garantir le bon fonctionnement du moniteur Annie Babyphone, assurez-vous que l'unité enfant est branchée sur une source d'alimentation.

Assurez-vous que les deux appareils sont en ligne. Assurez-vous que les deux appareils utilisent la dernière version de l’application. Sur le 1er appareil, cliquez sur CRÉER LE CODE et sur le 2e, ENTRER LE CODE et écrivez-le du 1er appareil le code au 2e. Changez votre réseau Internet WiFi/LTE si vos appareils ne peuvent pas se coupler ou utiliser l’enregistrement de l’utilisateur pour la fonction cloud.

1/ en utilisant PAIRING. Utilisez gros plus sur l’écran principal ou dans les paramètres de l’appareil sur le 1er appareil. Cela générera le CODE pour vous. Sur le 2ème appareil, cliquez simplement sur ENTRER LE CODE sur la page de démarrage principale. Cela associera le deuxième appareil à votre compte. 2/ en utilisant LOGIN. Vous avez un compte existant avec un identifiant et un mot de passe valides. Sur le 2ème appareil de la page de démarrage principale, accédez à la connexion et entrez votre identifiant et votre mot de passe. Cela connectera votre deuxième appareil à votre compte.

Vous pouvez utiliser autant d’appareils que vous le souhaitez pour un seul compte familial. Vous achetez l’application sur le premier appareil et créez un compte familial. Ensuite, vous utilisez le même identifiant/mot de passe sur n’importe quel autre appareil familial ou vous pouvez les coupler par code.

Oui, l’application Annie Baby Monitor prend en charge le mode multi-enfant ainsi que le mode multi-parent. Le nombre d’unités parent et enfant est illimité. Non seulement vous ou votre partenaire pouvez garder un œil sur votre bébé. Avec le moniteur pour bébé Annie, même les grands-parents, frères et sœurs ou nounous peuvent être en contact avec votre bébé simultanément.

Vous pouvez installer l'application Annie Baby Monitor sur votre Apple Watch. Cependant, vous ne pouvez pas regarder de vidéo ou écouter le son de l'unité enfant sur cet appareil, seules les notifications fonctionnent.

Oui, vous pouvez désormais utiliser des caméras de sécurité ONVIF ou HomeKit comme alternative à l'unité enfant iOS/Android. Veuillez noter qu'il s'agit d'une fonctionnalité supplémentaire de l'appli, et que nous ne pouvons pas garantir une fonctionnalité ou une compatibilité totale avec toutes les caméras de sécurité HomeKit et ONVIF.

Sur la page de chargement principale, accédez aux paramètres -> caméras. Utilisez big + dans le coin supérieur droit. Recherchez la caméra ou ajoutez-la manuellement. Suivez les instructions.

Il n’est pas nécessaire de placer l’appareil pour enfant trop près de votre bébé. De nos jours, les microphones sont conçus pour recevoir le son même sur une plus longue distance. Donc, environ 2 mètres sont OK.

Vous verrez immédiatement si votre bébé dort ou est éveillé. D’un coup d’œil, le vert signifie endormi et orange éveillé. L’écran s’allumera et vous entendrez le bruit provenant de la chambre des enfants.

Vérifiez votre routeur et votre connexion Internet. Assurez-vous d’utiliser une version à jour sur tous les appareils. L’application peut simplement rester bloquée, alors essayez de fermer/tuer l’application Annie en la faisant glisser et de la redémarrer. Si le problème est lié aux ressources de l’appareil, fermez simplement tous les programmes de vos appareils pour libérer des ressources ou redémarrer vos appareils. Si le problème est lié à la stabilité du réseau, redémarrez simplement votre routeur et vérifiez la connexion Internet. S’il n’est pas stable, basculez les deux appareils sur 3G/LTE.

Vérifiez votre routeur et votre connexion Internet. Assurez-vous que les deux appareils sont en ligne. Assurez-vous que les deux appareils utilisent la dernière version de l’application. Assurez-vous de fermer tous vos programmes d’arrière-plan pour libérer les ressources gratuites de votre appareil. L’application peut simplement rester bloquée, alors essayez de fermer/tuer l’application Annie en la faisant glisser et de la redémarrer. Si le problème est lié à la stabilité du réseau, redémarrez simplement votre routeur et vérifiez la connexion Internet. Si ce n’est pas stable, basculez les deux unités sur 3G, 4G, 5G ou LTE.

L'application Annie Babyphone est conçue pour une flexibilité maximale, fonctionnant de manière transparente sur les appareils iOS (14 ou plus récent) et Android (8 ou plus récent). Vous pouvez également l'installer sur votre ordinateur portable ou de bureau, car elle prend entièrement en charge les systèmes d'exploitation Microsoft, Linux et macOS. Vous pouvez ainsi surveiller votre bébé à tout moment, à partir de l'appareil qui vous convient.

Oui ! Si vous préférez ne pas installer l'application Annie Babyphone, vous pouvez également surveiller votre bébé directement via un navigateur web. La version web de l'application Annie Babyphone est prise en charge par les navigateurs les plus courants, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge et Safari, ce qui garantit une expérience fluide et fiable.

Oui, l'application Annie Babyphone est également disponible pour les ordinateurs et les portables avec les systèmes d'exploitation Windows, Linux ou macOS.

La consommation de batterie standard pour les appareils iOS est de 4 % par heure. Vous serez averti lorsque le niveau de la batterie de l’appareil enfant tombe en dessous de 10 % ou d’une valeur définie individuellement afin que vous n’ayez pas à vous inquiéter.

Bien sûr, le moniteur pour bébé Annie fonctionne partout où une connexion Internet est disponible. Lorsque vous voyagez à l’étranger, vous pouvez utiliser le Wi-Fi ou les réseaux cellulaires locaux. L’application fonctionne sur WiFi, 3G, 4G et LTE. Il vous gardera en contact avec votre bébé où que vous soyez de votre bébé tant que vous disposez d’une connexion Internet fonctionnelle.

Le compte de connexion sociale ne peut pas changer le mot de passe. Votre compte existe-t-il vraiment avec Annie?

Accédez aux paramètres -> compte. Faites défiler vers le bas et appuyez sur le lien «supprimer le compte». Remarque: la suppression du compte n’arrête pas votre abonnement récurrent, vous devez l’annuler avec Apple/Google/PayPal.

S'abonner à l'application iOS :
Allez sur l'App Store -> Cliquez sur vos détails (coin droit) -> Cliquez sur votre Apple ID -> « Abonnements ». Appuyez sur un abonnement d'Annie Baby Monitor, puis appuyez sur « Annuler l'abonnement ».

S'abonner dans l'application Android :
Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez le Google Play Store (vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google). Appuyez sur « Menu » (votre icône / photo de profil dans le coin supérieur droit), puis appuyez sur « Paiements et abonnements » et choisissez « Abonnements ». Sélectionnez l'application Annie Baby Monitor, appuyez sur « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions.

S'abonner à l'application LITE (navigateur web ou application Microsoft/Linux) :
Accédez à l'application (version navigateur web ou application de bureau) et connectez-vous à votre compte. Allez dans le menu de l'application et cliquez sur « Compte Premium ». Cliquez sur le lien « Gestion des achats », qui vous mènera à la zone de facturation. Trouvez l'application « Annie Baby Monitor », cliquez sur le lien « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions.

Pour les remboursements, vous devez contacter l’assistance Apple ou Google. Ils vous facturent directement et nous n’avons aucun accès à leurs systèmes. Nous pouvons simplement voir le volume de la vente de manière anonyme.