FAQ

Sí, puede utilizar diferentes combinaciones de dispositivos, como iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android, o incluso iPhone + ordenador portátil. Sin embargo, tenga en cuenta que la versión de la aplicación para ordenadores portátiles y PC sólo se puede utilizar ahora como unidad para padres (monitor), no como unidad para niños (cámara para bebés).

Para garantizar que el vigilabebés Annie funciona correctamente, asegúrese de que el dispositivo de la unidad infantil está enchufado a una fuente de alimentación.

Asegúrese de que ambos dispositivos estén en línea. Asegúrese de que ambos dispositivos utilicen la última versión de la aplicación. En el primer dispositivo, haga clic en CREAR CÓDIGO y en el segundo, ENTRAR CÓDIGO. Cambie su red de Internet WiFi / LTE si sus dispositivos no pueden emparejarse o usar el registro de usuario para la función de nube.

1 / usando EMPAREJAMIENTO. Utilice el signo más grande en la pantalla principal o en la configuración del dispositivo en el primer dispositivo. Esto generará el CÓDIGO para usted. En el segundo dispositivo, simplemente haga clic en INTRODUCIR CÓDIGO en la página de inicio principal. Esto emparejará el segundo dispositivo con su cuenta. 2 / usando INICIAR SESIÓN. Tiene una cuenta existente con un nombre de usuario y una contraseña válidos. En el segundo dispositivo en la página de inicio principal, vaya a iniciar sesión e ingrese su nombre de usuario y contraseña. Esto iniciará sesión en su segundo dispositivo en su cuenta.

Puede utilizar tantos dispositivos como desee para una cuenta unifamiliar. Compra la aplicación en el primer dispositivo y crea una cuenta familiar. Luego, usa el mismo nombre de usuario / contraseña en cualquier otro dispositivo familiar o puede emparejarlos por código.

Sí, la aplicación Annie Baby Monitor es compatible con el modo para varios niños y el modo para varios padres. El número de unidades principales y secundarias es ilimitado. No solo usted o su pareja pueden vigilar a su bebé. Con Annie Baby Monitor, incluso los abuelos, hermanos o niñeras pueden estar en contacto con su bebé simultáneamente.

Puede instalar la aplicación Annie Baby Monitor en su Apple Watch. Sin embargo, no puede ver vídeo ni escuchar audio de la unidad infantil en este dispositivo, solo funcionan las notificaciones.

Sí, ahora puedes utilizar cámaras de seguridad ONVIF o HomeKit como alternativa a la unidad infantil iOS/Android. Ten en cuenta que se trata de una función adicional de la app y que no podemos garantizar la plena funcionalidad o compatibilidad con todas las cámaras de seguridad HomeKit y ONVIF.

En la página principal de carga, vaya a Configuración -> Cámaras. Use gran + en la esquina superior derecha. Busque la cámara o agréguela manualmente. Sigue las instrucciones.

No es necesario colocar el dispositivo para niños demasiado cerca de su bebé. Hoy en día, los micrófonos están diseñados para recibir audio incluso a mayor distancia. Así que unos 2 metros están bien.

Verá inmediatamente si su bebé está durmiendo o despierto. Con una mirada, verde significa dormido y naranja despierto. La pantalla se iluminará y oirá el ruido de la habitación de los niños.

Verifique su enrutador y la conexión a Internet. Asegúrese de utilizar la versión actualizada en todos los dispositivos. La aplicación puede bloquearse, así que intente cerrar / eliminar la aplicación Annie deslizando el dedo hacia afuera e iníciela nuevamente. Si el problema está relacionado con los recursos del dispositivo, simplemente deslice todos los programas en sus dispositivos para liberar algunos recursos o reiniciar sus dispositivos. Si el problema está relacionado con la estabilidad de la red, simplemente reinicie su enrutador y verifique la conexión a Internet. Si no es estable, cambie ambas unidades a 3G / LTE.

Verifique su enrutador y la conexión a Internet. Asegúrese de que ambos dispositivos estén en línea. Asegúrese de que ambos dispositivos utilicen la última versión de la aplicación. Asegúrese de cerrar todos sus programas en segundo plano para liberar recursos gratuitos de su dispositivo. La aplicación puede bloquearse, así que intente cerrar / eliminar la aplicación Annie deslizando el dedo hacia afuera e iníciela de nuevo. Si el problema está relacionado con la estabilidad de la red, simplemente reinicie su enrutador y verifique la conexión a Internet. Si no es estable, cambie ambas unidades a 3G, 4G, 5G o LTE.

La aplicación Annie Baby Monitor está diseñada para ofrecer la máxima flexibilidad y funciona perfectamente en dispositivos iOS (14 o posterior) y Android (8 o posterior). También puede instalarla en su ordenador portátil o de sobremesa, ya que es totalmente compatible con los sistemas operativos Microsoft, Linux y macOS. De este modo, podrá vigilar a su bebé en cualquier momento y desde cualquier dispositivo que se adapte a sus necesidades.

Si prefiere no instalar la aplicación Annie Baby Monitor, también puede controlar a su bebé directamente a través de un navegador web. La versión web de la aplicación Annie Baby Monitor es compatible con los navegadores más populares, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari, lo que garantiza una experiencia fluida y fiable.

Sí, la aplicación Annie Baby Monitor también está disponible para ordenadores y portátiles con sistemas operativos Windows, Linux o macOS.

El consumo de batería estándar para dispositivos iOS es del 4 % por hora. Se le notificará cuando el nivel de la batería en el dispositivo para niños descienda por debajo del 10 % o un valor establecido individualmente para que no tenga que preocuparse.

Seguro, Annie Baby Monitor funciona en cualquier lugar donde haya conexión a Internet disponible. Cuando viaje al extranjero, puede utilizar Wi-Fi o redes móviles locales. La aplicación funciona en WiFi, 3G, 4G y LTE. Te mantendrá en contacto con tu bebé donde sea que estés lejos de él siempre que tengas una conexión a Internet que funcione.

La cuenta de inicio de sesión social no puede cambiar la contraseña. ¿Existe realmente tu cuenta con Annie?

Vaya a configuración -> cuenta. Desplácese hacia abajo y toque el enlace “eliminar la cuenta”. Aviso: la eliminación de la cuenta no detiene su suscripción recurrente, debe cancelarla con Apple / Google / PayPal.

Suscrito en la aplicación iOS:
Vaya a la App Store -> Pulse en sus datos (esquina derecha) -> Pulse en su ID de Apple -> «Suscripciones». Pulse una suscripción de Annie Baby Monitor y, a continuación, pulse «Cancelar suscripción».

Suscrito en la aplicación Android:
En su teléfono o tableta Android, abra Google Play Store (compruebe que ha iniciado sesión en la cuenta de Google correcta). Pulse «Menú» (su icono / foto de perfil en la esquina superior derecha), después pulse «Pagos y suscripciones» y elija «Suscripciones». Seleccione la aplicación Annie Baby Monitor, pulse «Cancelar suscripción» y siga las instrucciones.

Suscrito en la aplicación LITE (navegador web o aplicación Microsoft/Linux): Vaya a la app (versión para navegador web o la aplicación de escritorio) e inicie sesión en su cuenta. Ve al menú de la aplicación y haz clic en «Cuenta Premium». Aquí, haz clic en el enlace «Gestión de compras», que te llevará a la zona de facturación. Busque la aplicación «Annie Baby Monitor», haga clic en el enlace correspondiente «Cancelar suscripción» y siga las instrucciones.

Para obtener reembolsos, debe comunicarse con el soporte de Apple o Google. Te cobran directamente y no tenemos acceso a sus sistemas. Podemos ver el volumen de ventas de forma anónima.