FAQ

Es ist nicht notwendig, das Kindergerät zu nahe an Ihrem Baby zu platzieren. Heutzutage sind Mikrofone so konstruiert, dass sie auch über eine größere Entfernung Ton empfangen können. Etwa 2 Meter sind also in Ordnung.

Sie hören entweder ein Geräusch oder Ihr Telefon vibriert, wenn es in der Nähe Ihres Babys Geräusche gibt. Sie können es aber auch visuell erkennen. In der Liste der verbundenen Geräte und in der Videovorschau wird eine andere Farbe für wach, schlafend und andere Zustände angezeigt.

Die Annie Babyphone ist auf maximale Flexibilität ausgelegt und funktioniert nahtlos auf iOS- (14 oder höher) und Android-Geräten (8 oder höher). Sie können sie auch auf Ihrem Laptop oder Desktop-Computer installieren, da sie die Betriebssysteme Microsoft, Linux und macOS vollständig unterstützt. So können Sie Ihr Baby jederzeit und von jedem Gerät aus überwachen, das Ihren Anforderungen entspricht.

Ja! Wenn Sie es vorziehen, die Annie Babyphone App nicht zu installieren, können Sie Ihr Baby auch direkt über einen Webbrowser überwachen. Die Webversion der Annie Babyphone App wird von den gängigen Browsern wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Safari unterstützt, um ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis zu gewährleisten.

Ja, die Annie Babyphone App ist auch für Computer und Laptops mit Windows-, Linux- oder macOS-Betriebssystemen verfügbar.

Ja, Sie können verschiedene Gerätekombinationen verwenden, wie z. B. iPhone + iPhone, iPhone + Android, Android + Android oder sogar iPhone + Laptop. Bitte beachten Sie jedoch, dass die App-Version für Laptops und PCs nur als Elterneinheit (Monitor) und nicht als Kindeinheit (Babykamera) verwendet werden kann.

Um sicherzustellen, dass der Annie Babyphone ordnungsgemäß funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Kindereinheit an eine Stromquelle angeschlossen ist.

Stellen Sie sicher, dass beide Geräte online sind. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte die neueste App-Version verwenden. Klicken Sie auf dem ersten Gerät auf CODE ERSTELLEN und auf dem zweiten Gerät auf CODE EINGEBEN. Ändern Sie Ihr Internetnetzwerk WiFi/LTE, wenn Ihre Geräte nicht gekoppelt werden können, oder verwenden Sie die Benutzerregistrierung für die Cloud-Funktion.

1. Mit PAIRING. Verwenden Sie das große Plus unten auf dem Hauptbildschirm oder in den Geräteeinstellungen des ersten Geräts. Dadurch wird der CODE für Sie generiert. Auf dem 2. Gerät klicken Sie einfach auf CODE EINGEBEN auf der Startseite. Dadurch wird das 2. Gerät mit Ihrem Konto gekoppelt.
2. mit LOGIN. Sie haben ein bestehendes Konto mit gültigem Login und Passwort. Gehen Sie auf dem 2. Gerät auf der Startseite auf Login und geben Sie Ihr Login und Passwort ein. Dadurch wird Ihr 2. Gerät in Ihr Konto eingeloggt."

Sie können so viele Geräte verwenden, wie Sie möchten, um ein Familienkonto zu eröffnen. Sie kaufen die Anwendung für das erste Gerät und erstellen ein Familienkonto. Danach verwenden Sie dasselbe Login/Passwort auf allen anderen Geräten der Familie oder Sie können sie per Code koppeln.

Ja, die Annie Baby Monitor App unterstützt sowohl den Multi-Kind-Modus als auch den Mult-Eltern-Modus. Die Anzahl der Eltern- und Kindergeräte ist unbegrenzt. Nicht nur Sie oder Ihr Partner können ein Auge auf Ihr Baby haben. Mit dem Annie Baby Monitor können auch Großeltern, Geschwister oder Kindermädchen gleichzeitig mit Ihrem Baby in Kontakt sein.

Sie können die Annie Baby Monitor App auf Ihrer Apple Watch installieren. Allerdings können Sie auf diesem Gerät keine Videos ansehen oder Audiosignale von der Kindereinheit anhören, nur Benachrichtigungen funktionieren.

Ja, Sie können jetzt ONVIF- oder HomeKit-Sicherheitskameras als Alternative zur iOS/Android-Kindereinheit verwenden. Bitte beachten Sie, dass dies eine zusätzliche Funktion der App ist und wir nicht die volle Funktionalität oder Kompatibilität mit allen HomeKit- und ONVIF-Sicherheitskameras garantieren können.

Gehen Sie auf der Hauptübersichtsseite zu „Einstellungen“ -> „Kameras“. Tippen Sie auf das große „+“ in der rechten oberen Ecke. Suchen Sie nach der Sicherheitskamera oder fügen Sie sie manuell hinzu. Folgen Sie den Anweisungen.

Überprüfen Sie Ihren Router und Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte online sind. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte die neueste App-Version verwenden. Schließen Sie alle Hintergrundprogramme, um freie Ressourcen auf Ihrem Gerät freizugeben. Es kann sein, dass die App einfach festhängt. Versuchen Sie dann, die Annie-App durch Wischen nach außen zu schließen/beenden und starten Sie sie erneut. Wenn das Problem mit der Netzwerkstabilität zusammenhängt, starten Sie einfach Ihren Router neu und prüfen Sie die Internetverbindung. Wenn die Verbindung nicht stabil ist, schalten Sie beide Geräte auf 3G, 4G, 5G oder LTE um.

Der Standard-Akkuverbrauch für iOS-Geräte beträgt 4 % pro Stunde. Sie werden benachrichtigt, wenn der Akkustand des Kindergeräts unter 10 % oder einen individuell festgelegten Wert fällt, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Gehen Sie zu „Einstellungen“ -> „Konto“. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf den Link „Das Konto löschen“. Bitte beachten Sie, dass durch das Löschen des Kontos Ihr wiederkehrendes Abonnement nicht beendet wird, Sie müssen es bei Apple/Google/PayPal kündigen.

In der iOS-App abonniert:
Gehen Sie zum App Store -> Klicken Sie auf Ihre Details (rechte Ecke) -> Klicken Sie auf Ihre Apple ID -> „Abonnements“. Tippen Sie auf ein Abonnement von Annie Baby Monitor und dann auf „Abonnement kündigen“.

In der Android-App abonniert:
Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet den Google Play Store (stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind). Tippen Sie auf „Menü“ (Ihr Symbol/Profilbild in der oberen rechten Ecke), dann auf „Zahlungen und Abonnements“ und wählen Sie „Abonnements“. Wählen Sie die Annie Baby Monitor App, tippen Sie auf „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen.

In der LITE-App abonniert (Webbrowser oder Microsoft/Linux-App):
Rufen Sie die App auf (Webbrowser-Version oder Desktop-Anwendung) und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Menü der App und klicken Sie auf „Premium-Konto“. Klicken Sie hier auf den Link „Einkaufsmanagement“, der Sie in den Abrechnungsbereich führt. Suchen Sie die App „Annie Baby Monitor“, klicken Sie auf den entsprechenden Link „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Für Rückerstattungen müssen Sie sich an den Apple- oder Google-Support wenden. Sie stellen Ihnen die Kosten direkt in Rechnung und wir haben keinen Zugriff auf ihre Systeme. Wir können nur das Verkaufsvolumen anonym einsehen.